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[#1]

Bonjour, j ai bien reçu ma carte sim et rechargé celle ci, mais impossible de m identifier afin de l activer définitivement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @prépayé,

Suite à une portabilité ? Si c'est bien cela afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

[#3]

Bonjour,

Comment faire pour envoyer un message privé.

Merci

[#4]

Salut @prépayé 

Clique sur le logo orange du conseiller @AlexandreK   que je salue ,

côté gauche tu auras accès à la messagerie pour lui faire parvenir

les infos qu'il te demande .

Le lien en orange qui figure dans son post , mène chez sosh .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour, merci c'est fait. mais apparemment ce n'est pas le bon service pour une Mobicarte .....

Bonne journée

[#6]

@prépayé 

Comme il s'agit d'un mobicarte en principe ton interlocuteur

sera le 3900, mais de temps à autre les conseillers règlent aussi

ce genre de problème .

Chose que tu peux aussi faire , si une boutique se trouve proche

de chez toi rend leur une petite visite il te rendront éventuellement

le service .

[#7]

@prépayé,

Le service client Mobicarte est joignable au 3900 du mobile concerné ou bien d'un poste fixe.

AlexandreK