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Bonjour voilà j'ai un souci j'ai pris une sim avec un abonnement m6 1h 1g à 9.99€ par mois en multiligne sur la box de mes parents

à coté de cette somme est marqué 5€/remise pendant 6 mois ce qui fait que je devrai payer d'après le vendeur 4.99€ pendant 6 mois

là je viens de voir ma facture et je suis 10.33€ déjà je sais pas d'où sort cette somme et ensuite je suis loin de ce qu'il ma dit

je voudrai si possible qu'on m'explique le souci

merci

[#2]

salut

regardes sur ta facture si tu as du hors forfait, cela doit expliquer la différence

[#3]

merci de ta réponse sinon non pas de hors forfait

Il existe un forum où c'est des agents orange qui te reponde? un peu comme le forum woodies chez bouygues?

Car appeler le service client pour des conneries c'est vraiment lourd

merci

[#4]

salut

OK pour le hors forfait, mais quid du détail de ta facture?

Il y forcément le prix de base de ton forfait et le reste qui apparaît

qu'est ce que ça donne?

POur le forum, il y a également des webconseillers qui répondent sur ce genre de chose, mais si il n'y a personne de disponible dans l'immédiat, ça risque de traîner en longueur

autant appeler de suite le service commercial

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Bonjour @Shoumy59286 ,

Je souhaite vous apporter mon aide. 

Pour analyser votre facture, je vous invite à me joindre par message privé: 

• Vos nom et prénom,
• Votre numéro de mobile,
• Votre numéro client,
• Votre adresse postale. 

Merci et bon après-midi, 

Adam_S

[#6]

Bonjour Shoumy59286 ,

Je vous confirme que vous êtes bien éligible à l'offre de remboursement à hauteur de 5€/mois pendant 6 mois.

Pour cela vous devez renvoyer un coupon qui a dû vous être remis en boutique.
Si ce n'est pas le cas, vous pourrez le télécharger ou le remplir en ligne dans la rubrique "Offres de remboursement Open" (onglet "déjà client Open").

Bonne journée,
Adam_S