Bonjour,
Ma première facture mobile comporte 2 mois un premier mois à 16,99 et le mois suivant à 11,99€ soit 28,98€
Cependant, je possède une offre open Zen INternet livebox play et mobile
internet à 42,90 et mobile à 11,99 € - 5€ par mois pendant 6 mois soit 6,99€ ce qui a été prévu et indiqué dans votre facture.
Vous m'envoyez un échéancier uniquement mobile 28,98€ pour les 6 mois à venir et ensuite 33,98€
Pourquoi m'envoyer cet échéancier faux qui m'enduit en erreur je n'ai pas l'intention d'être prélevée à tort
28,98€ mobile et 42,90€ livebox play
Pouvez-vous rectifier au plus vite cette erreur monumentale
j'y travaille avec vous depuis samedi au magasin 2x 2h d'attente et au téléphonne n'en parlons pas c'est un deal d'avoir une entente correcte et définitive
Merci de votre compréhension et je vous remercie par avance de faire au plus vite
Cordialement
Dupuis Danny 06******** ou ***************@orange.fr
[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]
