mobile Orange gérer mon offre mobile

mobicarte inconnu

vivi121
contributeur occasionnel
314  

mobicarte inconnu

Bonjour,j'ai vu un un mobicarte inconnu dans mon compte client.Je n'ai aucun mobicarte

 

.Quelles sont les conséquences pour moi?

 

Comment le supprimer? est-ce que cela sera suffisant?

 

Merci de votre réponse.

Balises (2)
9 RÉPONSES 9
johann
#TopMembre
308  

Re: mobicarte inconnu

Salut @vivi121

 

Il y a quelqu'un qui habite ton domicile qui se serait offert un mobicarte ?

A côté du compte il y a pas une croix .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

vivi121
contributeur occasionnel
292  

Re: mobicarte inconnu

Merci de la réponse.

je vis seule.

 

Ce qui m'inquiète ce sont des débits ou des coups de téléphone avec mon identité.

Balises (2)
johann
#TopMembre
274  

Re: mobicarte inconnu

@vivi121

 

Pour commencer change tout tes mots de passe etc ....

Et éventuellement prendre contact avec le service client

ils doivent savoir à qui appartient le mobicarte .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

vivi121
contributeur occasionnel
263  

Re: mobicarte inconnu

Merci.

 

Je l'ai signalé à orange par mail.

 

J'irai déposer une plainte.Mais comme on est samedi,qu'est-ce que je risque d'ici là?

 

Merci encore de ta réponse.

johann
#TopMembre
253  

Re: mobicarte inconnu

@vivi121

 

Ce que tu risques, la !!!!

 

Chose que tu peux encore faire, prendre par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

Et au cas que tu possèdes un compte twitter, posté chez eux .

 

https://twitter.com/orange_conseil

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

vivi121
contributeur occasionnel
243  

Re: mobicarte inconnu

 

 

Merci.

 

 

Je suis bien allée jusqu'à "offre et options" mais pas vu le mot "chat".

 

 

johann
#TopMembre
240  

Re: mobicarte inconnu

@vivi121

 

Il y a pas cette vignette qui s'affiche en bas à droite

 

                                 Capture du 2018-10-27 15-38-40.png

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

vivi121
contributeur occasionnel
218  

Re: mobicarte inconnu

Je viens de les avoir .j'étais 6eme dans la file.Ils me renvoient au 3900 en me disant de choisir "mobicarte".il n'y a rien de prévu pr mon cas.On me propose soit mon portable,soit ma ligne fixe.J'arrête,suis saturée.Merci de ton aide

johann
#TopMembre
208  

Re: mobicarte inconnu

@vivi121

 

Tu avais précisé au conseiller que le compte mobicarte

ne fait pas partie de tes contrats souscrits chez orange .

 

Sinon faut espérer la prise en charge par un conseiller .

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