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bonjour

le 26/12 par tchat j'ai eu un interlocuteur qui m'a confirmé que ma carte sim était défectueuse. il en a donc commandé une neuve et je devais etre livrée sous 7 jours.

Le 2/1/2019 n'ayant toujours rien reçu je me suis de nouveau connectée et là une nouvelle interlocutrice m'a confirmé que ma demande n'avait pas été encore traitée et qu'elle le faisait en urgence.

Nous sommes le 8/1 et je n'ai toujours rien (je n'ai plus de téléphone depuis le 25/12)

Pensez vous que ma carte sim va enfin me parvenir à mon domicile ???

merci de votre réponse

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Bonjour @anaelle1313,*

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé

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AlexandreK