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[#1]

Bonjour, 

Suite à un vol de téléphone non assuré je souhaite régler l'étalement de mon mobile directement par téléphone.

J'avais déjà eu à faire cette démarche et dès le lendemain je pouvais aller en boutique pour en acheter un nouveau. 

Connaissez vous le numéro de téléphone qui va me permettre de faire cette démarche directement par téléphone ? Et pas un numéro ou on va me proposer de le régler sur la prochaine facture puisque cela ne me permet pas d'aller directement en boutique en reprendre un. 

Merci d'avance.

Rémy

[#2]

Salut @Rémy2

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte ~~~/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

je viens d'avoir le 3900 au tél pendant 40 minutes et elle n'a pas été en mesure de répondre à ma question... 

Mais merci quand même, je vais peut être essayer le chat... 

[#4]

@Rémy2

Sinon tente ta chance en boutique s'il y en a une proche

de chez toi .

Au fait, tu avais déclaré le vol du mobile ?

[#5]

Ils ne peuvent pas le faire en boutique ... 

[#6 · Accepted solution]

@Rémy2

A ce moment la faut voir par " chat"  ,  autre possibilité,

au cas que tu possèdes un compte twitter encore posté chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil