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panne telephone sans forfait
Bonjour
J'ai acheté un tèléphone en février 2019 ( donc sous garantie) en boutique Orange. Ce dernier ne fonctionne plus, impossible de passer des appels, on ne m'entend pas. J'essaie de faire marcher la garantie....En boutique on m'a dit de le faire par tèléphone. Au téléphone on me dit en boutique....ou par Echat avec un conseiller, impossible d'y accéder. Aidez moi svp
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Re: panne telephone sans forfait
Salut @Lomas
Étonnant ce que tu écris .
Tu as déjà vérifier si le problème ne proviendrait pas de la carte sim,
si tu en as la possibilité essaie la dans un autre mobile et si elle fonctionne
éventuellement réinitialiser le mobile, qui sait !!!
En ce qui concerne le " chat " à voir depuis ton espace client /
offre et options ou facture, à moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .
Au fait de ton mobile il s'agit de quel modèle et il montre quoi comme symptômes .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: panne telephone sans forfait
Bonjour et merci de votre aide.
C'est un Samsung Galaxy J3, réinitiatialisé, pas de probléme de carte SIM.
Impossible de passer des appels, on ne m'entend pas, le micro semble H.S.
Comme je n'ai pas de forfait, Impossible d'avoir quelqu'un qui peut au moins m'orienter. On se renvoie le bébé, ce n'est pas nous c'est l'autre....Si un conseiller pouvait me contacter.....
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Re: panne telephone sans forfait
En ce qui concerne le micro , depuis les paramètres/ google/recherche et now/voix/détecter Ok Google décoche depuis n'importe quel écran . puis tu redémarres le mobile
pour voir le résultat,
Peu différer par rapport à ton modèle .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: panne telephone sans forfait
Il se passe rien. On ne m'entend toujours pas.....
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Re: panne telephone sans forfait
A ce moment la faut attendre la prise en charge par un conseiller
de passage , et au cas que tu possèdes un compte twitter encore
poster chez eux .
https://twitter.com/orange_conseil
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: panne telephone sans forfait
Ok merci encore