mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour

J'ai acheté  un tèléphone en février 2019 (  donc sous garantie) en boutique Orange. Ce dernier ne fonctionne plus, impossible de passer des appels, on ne m'entend pas. J'essaie de faire marcher la garantie....En boutique on m'a dit de le faire par tèléphone. Au téléphone on me dit en boutique....ou par Echat avec un conseiller, impossible d'y accéder. Aidez moi svp

[#2]

Salut @Lomas 

Étonnant ce que tu écris .

Tu as déjà vérifier si le problème ne proviendrait pas de la carte sim,

si tu en as la possibilité essaie la dans un autre mobile et si elle fonctionne

éventuellement réinitialiser le mobile, qui sait !!!

En ce qui concerne le " chat " à voir depuis ton espace client /

offre et options ou facture, à moins qu'un conseiller de passage

prendra contact avec toi .

Au fait de ton mobile il s'agit de quel modèle et il montre quoi comme symptômes .

[#3]

Bonjour et merci de votre aide.

C'est un Samsung Galaxy J3, réinitiatialisé, pas de probléme de carte SIM.

Impossible de passer des appels, on ne m'entend pas, le micro semble H.S.

Comme je n'ai pas de forfait, Impossible d'avoir quelqu'un qui peut au moins m'orienter. On se renvoie le bébé, ce n'est pas nous c'est l'autre....Si un conseiller pouvait me contacter.....

[#4]

@Lomas 

En ce qui concerne le micro , depuis les paramètres/ google/recherche et now/voix/détecter Ok Google décoche depuis n'importe quel écran . puis tu redémarres le mobile

pour voir le résultat,

Peu différer par rapport à ton modèle .

[#5]

Il se passe rien. On ne m'entend toujours pas.....

[#6]

@Lomas 

A ce moment la  faut attendre la prise en charge par un conseiller

de passage , et au cas que tu possèdes un compte twitter encore

poster chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

[#7]

Ok merci encore