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pass evasion 3GO a moitié validé

kissys
contributeur
716  

pass evasion 3GO a moitié validé

Bonjour ou bonsoir ,

 

J'ai une énorme probleme qui me complique bien la vie depuis plusieurs jours..

Je suis actuellement au Japon , j'ai souscrit à l'option pass evasion 1 3go 30min et 50sms . je dispose d'un forfait bloqué 5go et d'un iphone 6S desimlocké et paramétré pour etre utilisable à l'étranger

 

=> probleme : je peux envoyer des sms et appeler, mais pas moyen de me connecter à internet , or c'est ce dont j'ai le plus besoin actuellement. Le pass est activé il apparait dans orange et moi.

 

Ma question : que faire ? j'ai deja contacté le Echat , on m'a dit qu'on fera le necessaire or ca ne fonctionne toujours pas... mes parents se sont également déplacé en boutique ....

 

merci d'avance à quiconque pourra m'aider

Balises (1)
6 RÉPONSES 6
johann
#TopMembre
#TopMembre
685  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé

Salut @kissys

 

Les données à l'étranger sont activées ?

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

kissys
contributeur
678  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé

bonsoir johann,

 

oui oui tout est toujours activé, je ne le desactive jamais car je travaillais en allemagne avant de partir et tout marché correctement. ce n'est que depuis que je suis au japon et que j'ai le pass activé que internet ne se connecte plus .

johann
#TopMembre
#TopMembre
668  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé

@kissys

 

Faut attendre la présence des webconseiller dès demain mation .

Au fait , l'option " communiquer depuis l'étranger" est activées

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

kissys
contributeur
647  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé

oui l'option communiquer depuis l'étranger est aussi activée.

 

c'est bien pour cela que je ne comprends pas 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
599  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé


Bonjour @kissys,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
585  

Re: pass evasion 3GO a moitié validé


Bonjour @kissys,


N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne journée,

AlexandreK

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