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[#1]

Bonjour,

le 29010 m'informe que je suis abonné à Orange jeux-Abo depuis le 18/10.

2,49 € m'ont déja été facturés 2 fois. Ce sera pareil toutes les semaines. Je ne suis pas à l'origine de cette commande.

Comment stopper la facturartion ?

Comment obtenir le remboursement ?
Comment me protéger de tels piratages à l'avenir ?

Merci pour vos avis et conseils

[#2]

Salut @arrosagiste

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#3]

j'ai réussi a désactiver les achats par Sms et par Internet. Merci pour les infos

[#4 · Accepted solution]

@arrosagiste

Y a pas de quoi, maintenant il faut voir avec le service réclamation

s'il font un geste .