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Bonjour

Vendredi dernier (6/9/19) à 16h j'ai fait un changement de forfait dans une boutique Orange (passage de 2 G à 10g) en prévision de mon départ à Berlin. Je suis à Berlin et depuis la Belgique je n'ai plus de réseau. Tout est correctement paramétré sur mon mobile et j'ai redémarré le mobile plusieurs fois. C'est urgent, j'ai besoin de téléphoner. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci

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Salut @Arm2 

Depuis, tu as redémarré le mobile, les données sont aussi activées,

si oui, et le mobile se trouve en 4G , passe en 3G et fait une recherche

manuelle d'un autre réseau .

Exp : O2  DE  /  Voda DE /    ou  Télékom DE .

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Merci ! J'ai essayé. Mais rien ne s'arrange ! On m'a dit chez Orange que le nouveau forfait serait actif sous 24h. Fatigue et dépit !

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@Arm2 

Voir ce qui en sera demain et si le problème persiste

faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

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Bonjour @Arm2 ,

Avez vous du réseau ce matin?

PhilippeG

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Non, toujours pas

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Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

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Bonjour

Non toujours pas.

Merci à vous.