Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

plus de réseau aprés changement de forfait

Arm2
contributeur
581  

plus de réseau aprés changement de forfait

Bonjour

Vendredi dernier (6/9/19) à 16h j'ai fait un changement de forfait dans une boutique Orange (passage de 2 G à 10g) en prévision de mon départ à Berlin. Je suis à Berlin et depuis la Belgique je n'ai plus de réseau. Tout est correctement paramétré sur mon mobile et j'ai redémarré le mobile plusieurs fois. C'est urgent, j'ai besoin de téléphoner. Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
554  

Re: plus de réseau aprés changement de forfait

Salut @Arm2 

 

Depuis, tu as redémarré le mobile, les données sont aussi activées,

si oui, et le mobile se trouve en 4G , passe en 3G et fait une recherche

manuelle d'un autre réseau .

Exp : O2  DE  /  Voda DE /    ou  Télékom DE .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Arm2
contributeur
538  

Re: plus de réseau aprés changement de forfait

Merci ! J'ai essayé. Mais rien ne s'arrange ! On m'a dit chez Orange que le nouveau forfait serait actif sous 24h. Fatigue et dépit !

johann
#TopMembre
#TopMembre
526  

Re: plus de réseau aprés changement de forfait

@Arm2 

 

Voir ce qui en sera demain et si le problème persiste

faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
492  

Re: plus de réseau aprés changement de forfait

Bonjour @Arm2 ,


Avez vous du réseau ce matin?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Arm2
contributeur
480  

Re: plus de réseau aprés changement de forfait

Non, toujours pas

PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
473  

Re: plus de réseau aprés changement de forfait


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Arm2
contributeur
454  

Re: plus de réseau aprés changement de forfait

Bonjour

Non toujours pas.

Merci à vous.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753029 membres inscrits 🧡

1127 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne