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[#1]

bonjour

j'ai resilie mon contrat box open play 3GO le 18 aout 2016.

+resiliation en meme temps de mes 2 contrats mobile open arrivé a terme de mes engagements qui ont pris effet le 26/08 et pour l'autre le 29/08.

je viens de recevoir mes 2 factures mobile de 35 euros :

forfait pour la periode du 21/08 au 20/09 !

les forfaits orange sont payable a echoir et non a terme echu .je n'ai donc pas a regler ces factures !

impossible de remplir un formulaire de reclamation car depuis les resiliations ,les cases obligatoire du formulaire (numero de contrat) ne se remplisse pas donc envoi impossible ...

on tourne un peu en rond ,il est hors de question que je paye pour une periode ou je n'ais plus d'abonnement...

dois je garder le materiel en otage et bloquer les prelevements aupres de ma banque pour etre rembourser ?

merci de votre reponse rapide...

[#2 · Accepted solution]

bonjour @chrisdinotophe

comme il y a eu 3 jours seulement entre la résiliation et la facture il est normal qu'il y ais le prélèvement,qui sera régularisé avec ta prochaine facture de cloture

bonne journée

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Bonjour chrisdinotophe
Tu peux également faire révoquer l'autorisation de prélèvement auprès de ta banque.

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Merci pour vos réponses rapides!je viens effectivement de recevoir mes factures de clôture de comptes avec la regularisation...