mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour

J'ai pris un abonnement chez Orange pour avoir un meilleur tarif, j'ai donc rçu la facture de mon ancien fournisseur qui s'élève à 219 €. 

Je pensais qu'Orange prenait en charge ses frais de résiliation.

Je ne peux évidemment pas payer cette facture et je veux rester chez orange qui propose un forfait plus intéressant.

Merci de votre réponse

Estelle1402

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Bonjour @Estelle1402 

Ici : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

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Bonjour @Estelle1402 

Vous avez posté dans la section mobile.

Un opérateur ne prend jamais en charge les frais de résiliation sur le mobile, pour une raison évidente : ils correspondent indirectement au financement du téléphone.

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Salut @Estelle1402 

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange , rempli le formulaire, joint les documents demandés et tu renvois le tout .

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Je me répète : on est dans "gérer mon offre mobile"...

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@chantoine Salut

Même si le pseudo à souscrit qu'une offre mobile il aura éventuellement

droit à une remise de 15 € par mois sur une année et s'il c'était trompé de rubrique il vas déjà le faire savoir .

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Salut,

À la base, le sujet c'était le remboursement des frais de résiliation, pas une remise !