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problème avec rechargement mobicarte : recharge monde 15e

Webconseiller
3 941  

Re : problème avec rechargement mobicarte : recharge monde 15e

Bonjour bebert35,


Je n'ai pas reçu de message privé mentionnant les informations demandées.


Sans vos coordonnées, je ne peux pas accéder à votre dossier et donc vous renseigner.


Je vous invite à me les envoyer en message privé afin que je puisse prendre en charge votre demande.


Fatima

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contributeur
3 876  

Re : problème avec rechargement mobicarte : recharge monde 15e

 
contributeur
3 822  

Re : problème avec rechargement mobicarte : recharge monde 15e

bonjour, j'ai rechargé en date du 05/0414 15 euros sur une recharge monde à 15 euros. Je n'ai pas pû l'utiliser car cela me disait qu'il ne me restait que 2,60 euros de communication. Lorsque j'ai pû joindre le service client orange, la personne m'a dit que la recharge avait bien été prise en compte sauf qu'à ce jour je me retrouve toujours sans crédit. Je veux récupérer au plus vite ma ligne car j'ai besoin d'appeler à l'étranger.

merci de votre réponse.

******** *******

adresse mail: ********@*****.**

mon numéro de portable: **********


[EDIT : Suppression de vos coordonnées, attention à ne pas publier d'informations personnelles publiquement]

contributeur
3 745  

Re : problème avec rechargement mobicarte : recharge monde 15e

Bonsoir,

 

J'ai plus ou moins le même problème. Mon crédit de minutes d'appel était épuisé et j'ai fait la recharge monde 15€ parce que je prévoyais un séjour en Allemagne. Mais quand même je ne pouvais pas appeler personne pendant que j'étais encore en France. Et maintenant que je suis en Allemagne je ne peux ni émettre, ni recevoir  des appels et messages. N'importe s'il s'agit d'un numéro français ou allemand.

 

Je serais très reconnaissante si quelqu'un pourrait m'aider!!

ancien webconseiller
3 720  

Re : problème avec rechargement mobicarte : recharge monde 15e

Bonjour Hor_net,


Je vous invite à contacter directement le service client Mobicarte par téléphone au 3970.


Bonne journée,

Manon_S

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OCH
contributeur
3 631  

Re : problème avec rechargement mobicarte : recharge monde 15e

Bonjour nous avons acheté une recharge monde à 15e, cette recharge a bien été enregistrée mais crédit épuisé alors qu' il n'a pas été utilisé. Ma fille part demain en Espagne sans moyen de communication. 

Quelqu'un a-t-il une info?  j'ai pu constater sur le forum que nous ne sommes pas les seuls.

contributeur
3 553  

Re : problème avec rechargement mobicarte : recharge holiday

Bonjour j''ai une amie à Madagascar qui a une mobicarte, je voudrais bien lui recharger son téléphone avec la recharge holiday, mais un message d'erreur me parvient à chaque fois après le payement (aucune conséquence, pour mon compte) comme quoi son téléphone est incompatible, elle est en France en ce moment et à une puce acheté ici.

Merci d'avance

contributeur
3 484  

Re : problème avec rechargement mobicarte : recharge holiday

Etant en Angleterre, Ayant solde nul, et la vie de mon compte pre-pay par mobicarte va epuiser difinitivement demain, mais le system Orange en ligne n'accept pas mes cartes bancaires anglaises, ni mon carte bleu Francaise.  Apparement Visa ont appliqué leur system Verisign à la France, mais mon Banque Francaise n'avait pas me donner un mot-clé pour la carte bleu..  Ceci d'Angleterre ne marche pas en France. Etonnant!! Super!! 

 

 

contributeur
3 379  

Re : problème avec rechargement mobicarte au retour d'Allemagne : scripts #123# et 224 en anglais

Bonjour Fatima,

ma filleule est partie en Allemagne chez sa correspondante avec sa Mobicrate, qui n'a pas fonctionné, et au retour, tous les scripts Mobicartes étaient en anglais... impossible de recherger. en boutique ils n'ont pas su l'aider, que faut-il faire ?

contributeur
3 293  

Re : problème avec rechargement mobicarte : recharge monde 15e

Bonjour, je viens de recharger mon mobicarte de 2 recharges monde et j viens d'apprendre qu'elles n servaient que pour appeler de la france vers l'étranger mais pas sur des mobiles français. et que si j sors du territoire çà ne marche plus non plus. Est-ce vrai? MERCI 

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