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[#1]

bonjour

jai rechargé le compte mobicarte d'un proche actuellement en espagne avec une recharge holiday

il ne m'est pas possible de consulter le suivi de commande (sic)

pourriez vosu me preciser si

- la mobicarte holiday se substitue à celel en cours temporairement

- combien sont facturés les sms à reception en espagne

- me confirmer que ce systeme permet de telephoner en farnce depuis l'espagne pendant 1 heure

merci pour votre rapidité

[#2]

la reception est gratuite
contacter le suivi conso ou aller sur votre espace client sur Orange.fr

[#3]

merci pour la réponse

vu  pour l'aspect reception sms mais pour le reste auriez vous une reponse , le suivi commande "plante" d'ou ma question...

bonjour

- la mobicarte holiday se substitue à celel en cours temporairement

- me confirmer que ce systeme permet de telephoner en france depuis l'espagne pendant 1 heure

[#4]

Bonjour @ccccc,

Je vous propose mon aide concernant la recharge mobicarte Holiday.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Adresse postale.

Je vous confirme que vous pouvez appeler depuis l'Europe vers la France pendant 1 heure.

Bonne journée,

Marine_D

[#5]

Bonjour @ccccc ,

Je vous invite à consulter vos messages privés afin d'y trouver la réponse apportée.

Bonne journée,

Marine_D

[#6]

Bonjour @ccccc

Votre ligne vient d'être mise à jour, je vous invite à effectuer un arrêt/marche de votre mobile et à tester l'envoi d'SMS.

Merci de me tenir informé du résultat

LudovicN

[#7]

bonjour

cela ne va pas pouvoir se faire

comme indiqué à votre collègue  le dépalcement en dehors de la métrople s'achevait diamnche matin soir hier

c'est pourquoi je vosu avais contacté dimanche dernier soit il ya plsu d'uen semaine

je ne sais pas si le problème a été résolu ( ca a toujours fonctionné de france à france metropole en texto)

en revanche je n'ai aps pu envoyer de texto depuis l'espagne malgré lutilisation de la mobycarte monde holiday durant plsu d'une semaine  ...

pourriez vosu mze précsier à qui je dosi m'adresser pour une demande de remboursement ?

merci par avance

et bonne journée

je vosu remercie d'avoir tenté d'intervenir mais une semaine trop tard il est regretatble qu'orange ne prevoir pas de site spécial pour ce gnre de probleme ou de ligne sav

( introuvable rapidement sur votre site )

[#8]

Bjr @ccccc ,
il faut adresser une reclamation et détail les faits a cette adresse : http://contact.orange.fr
Sinon écriver :
Orange Service Clients Mobile
41965 BLOIS Cedex 9
En fournissant les justificatifs ( j'espere que vous les avez garder , ticket de rechargement par exemple,...)

[#9]

Bonjour
Pb avec recharge mobicarte monde 15 euros
J ai été debite en revanche orange ne m a pas créditer les 60 minutes et lorsque je souhaite appeler a l étranger on me dit le crédit est épuisé
Merci de me venir en aide au plus vite
Sincerement

[#10]

@Marcoo13 bsr
Appellez le 3970 depuis un fixe