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Bonjour @Tanguy1 ,

Je vous propose mon aide concernant votre recharge Mobicarte.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro de la recharge,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

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bonjour, j'ai acheté sur le site une mobicarte monde à 15 € le mardi 10 mai ; je partais en espagne et italie ; j'ai bien eu la facturation de mon achat sur mon compte perso par mail  ainsi qu'un SMS sur mon portable en disant que c'était "fonctionnel" que cela était mis sur mon portable alors que sur mon portable il est marqué " compte épuisé" alors que je rentre d'espagne et je ne m'en suis jamais servi vu qu'il n'y avait pas le crédit voulu !!!!! J'ai donc donné 15 € à orange pour rien ! je souhaiterai que ces 15 € soit maintenant mis sur mon compte portable mobicarte normal ; j'ai vu qu'il était possible de se rétracter au bout de 21 jours ; alors je vous demande de transférer cette mobicarte monde non utilisée en mobicarte normale. Merci de faire le nécessaire ; URGENT !!! je n'ai plus de crédit alors que j'ai dépensé 15 €.

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Salut @ninette12

Y a des recharges qui ne créditent pas le compte principale.

Pour pouvoir les utilisées, faut un minimum de crédit sur le compte principal.

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Bonjour @ninette12 et @johann


Les recharge monde sont à utiliser depuis la France et non depuis l'etranger
Donc c'est ton compte principal est débité (celui que l'on recharge avec des recharge classique)
Voir lien :
https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

J'espère que cela t'aideras
À+

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Bonsoir

C est la 2e fois que je recharge mon mobicarte, et que ça me dit crédits épuisés. Je viend d acheté une recharge Magreb et l'Afrique. J' appel vers l'Afrique du Sud . Ça me dit crédits épuisés.

Impossible de téléphoner, pourtant elle est bien recharger!!

Il y a quelqu'un qui peux m aidé? Merci

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Salut @Rickyverdies

Pour utilisé cette recharge, il te faut un minimum de crédit

sur ton compte .

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Moi aussi. J'ai essayé d'acheter du credit avec un premier VISA brittanique. J'ai recu:

La prise en compte de votre carte bancaire a été refusée par votre banque. Veuillez utiliser une autre carte pour le paiement de votre commande ou bien sélectionnez un autre mode de paiement.

et deuxieme essai avec une autre carte VISA:

Une erreur technique est survenue lors de votre paiement, nous vous invitons à renouveler votre paiement par carte bancaire ultérieurement. Merci de votre compréhension.

J'ai controlé aupres de la banque pour le premier essai, aucune trace du refus chez eux. Le site meme est la pagaille la plus absolue, meme 40 ans d'informatique, un quart d'un heure pour trouver le rubrique des recharges.

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Salut @hughbar

Le site est pas la pagaille, Il faut 2 minutes pour trouver le site

et la encore j'ajoute une minute en trop !!!

Tu recharges depuis la France, ou depuis la GB avec cette carte !

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Bonjour @Rickyverdies,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @Rickyverdies,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK