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[#1]

Bonjour,

je suis allée en Espagne il y a une bonne semaine, j'avais éteint le mobile, mais allumé pour téléphoner ...

depuis je suis en France, et je reçois tous les jours un SMS de Orange, comme si j'étais en Espagne avec les tarfis, appels d'urgence et ce tous les matins 

je n'arrive pas à expliquer ceci au robot de l'assistance orange

mon smartphone est pourtant géolocalisé je suis bien dans ma ville loin de l'Espagne 

qu'en pensez vous ? 

merci

[#2]

Salut @enelyl

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton espace client:

compte mobile.

[#3]

bonjour,

je n'arrive pas à accéder au e tchat ... je suis bien allée à la boutique mais tout le monde a grillé sa box alors trop de monde pour s'occuper de moi (je comprends) il m'a dit le tchat aussi, mais ne c'est pas facile d'accéder aux services ...

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@enelyl a écrit :

bonjour,

je n'arrive pas à accéder au e tchat ... je suis bien allée à la boutique mais tout le monde a grillé sa box alors trop de monde pour s'occuper de moi (je comprends) il m'a dit le tchat aussi, mais ne c'est pas facile d'accéder aux services ...

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@enelyl

Depuis ton PC, l'accès  au service e-Chat est possible depuis

ton espace client/compte mobile/votre offre .

La vignette souvre à droite de la page, Le service est disponible jusqu'à 20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur, si installé .

[#5]

merci,

alors il m'a fallu passer par "assistance " "réclamation" j'ai eu aurélia, puis mia puis je ne sais plus qui a tranféré ma demande au un service qui doit arrêter les sms

pas facile de contacter orange quand on a un problème qui n'est pas commun ..

voilà 

merci