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résiliation suite décès

mouradS
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177  

Re: Re : Résiliation

Bonjour @Myla141 ,


Après consultation de votre dossier, je constate que la demande de résiliation est en attente du certificat de décès.


Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne fin de journée.MouradS

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Myla141
contributeur
158  

Re: Re : Résiliation

L'acte de décès  à  été  fourni au mois de décembre vous n'êtes  pas sérieux c'est  assez douloureux pour nous cela fait 3 fois qu'ont  vous  demande la résiliation faite ce qu'il faut. Merci 

Pedro_C
Webconseiller
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131  

Re: Re : Résiliation

Bonjour @Myla141,

Je prends la suite de nos échanges et je comprends tout à fait que cela soit difficile pour vous. Je vous propose de rembourser 1 mois d'abonnement et de procéder à la résiliation de la ligne qui sera effective sous 24 à 72h. Je vous propose cela car je ne peux pas effectuer de résiliation rétroactive à la demande initiale.
Cela vous convient-il ?

Pédro

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Myla141
contributeur
110  

Re: Re : Résiliation

Bonsoir  oui mais la résiliation  est elle  prise en compte  maintenant ?

Cordialement 

Rizo
Webconseiller
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84  

Re: Re : Résiliation

Bonsoir @Myla141 ,


Je viens de procéder à la résiliation de la ligne pour le 4 février.

Je vous présente mes excuses pour cette situation et je reste à votre disposition si besoin.


Rizo

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