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résilier abonnement Orange Jeux-Abo

jmt44
contributeur
1 320  

résilier abonnement Orange Jeux-Abo

Je m'aperçois ce matin par un sms Orange info que je suis abonné à Orange Jeux- Abo.

Je suppose que c'est ma petite fille (10 ans) qui était en vacances chez moi cette semaine, qui a du contracté cet abonnement peut-être à son insu... Je lui prêtais mon mobile pour qu'elle trouve des jeux (moi j'y connais pas grand chose...).

Pouvez-vous svp résilier cet abonnement.


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 300  

Re: résilier abonnement Orange Jeux-Abo

Salut @jmt44 

 

Voir si tu arrives à résilier directement via le site https://mobiles.jeux.orange.fr/selfCare/oj_login
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Si tu y arrives pas, voir au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer

et redémarrer celui-ci.

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 301  

Re: résilier abonnement Orange Jeux-Abo

Salut @jmt44 

 

Voir si tu arrives à résilier directement via le site https://mobiles.jeux.orange.fr/selfCare/oj_login
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

 

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Et par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Si tu y arrives pas, voir au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer

et redémarrer celui-ci.

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

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Dom85340
contributeur
518  

Re: résilier abonnement Orange Jeux-Abo

Même chose pour moi j'appel ça une ****** étant donné qu'ils ne demande pas d'autorisation pour le prélèvement

c'est trop facile de voler de l'argent de cette façon ça fait la 2-ème fois que ça arrive quand on sait que la plupart du temp ce sont des enfants qui installe un jeux "GRATUIT" c'est inadmissible

et je parle même pas de la galère pour se désabonner 

et pourquoi on reçois un sms comme par hasard une semaine après le premier prélèvement??? pile au 2-ème prélèvement?

il faut que ça s'arrête ce n'est pas a nous de bloquer toutes les autorisations mais à orange ou les autres de faire le ménage chez eux!!!!!

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Sav_jeuxclub
Editeur Certifié
381  

Re: résilier abonnement Orange Jeux-Abo

Bonjour,

Je vous invite à contacter le service client sur https://mobile.jeu.orange.fr/mobile par téléphone au  01 86 48 08 17 ou par mail à support@orangejeuxclub.fr.

Bonne journée,

L’équipe Orange Jeux

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