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rechargement gagnant annoncé mais rien du tout

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rechargement gagnant annoncé mais rien du tout

Bonjour, étant client mobicarte,j'ai rechargé ma carte orange de 15 euros international..Après être resté en ligne comme demandé, une fois n'est pas coutume,orange m'annonce que je gagne un lot de 10 min en national valable une semaine tout en m'indiquant que je gagne aussi 50 sms pour lesquels je dois me connecter à Orange.fr ou une manipulation du genre que je n'ai pas bien compris...or cela fait plus d'une une heure que j'erre sur mon espace client en essayant de régler mon probléme mais rien...ni sms ni minutes...le pire c'est que je reçois un message me confirmant mon gain mais je ne peux envoyer de sms ni passer d'appels ...ce qui s'appelle soit du mensonge soit on se paye ma tête....et j'espére que l'on ne me conseillera pas d'appeler le 3970 car je ne peux appeler qu'à l'international....du coup j'aurais aimé avoir perdu plutôt que de gagner et ne rien recevoir... mon gain est il encore récupérable ? Est ce normal?

1 RÉPONSE 1
Orange Star
524  

Re : rechargement gagnant annoncé mais rien du tout

Contactez le SAVau 3970 depuis un fixe :-)

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