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Bonjour,

Veuillez SVP recharger mon Smartphone N°06******** dèja payè de la somme de 25 Euros le 25/05/2020 à 10h32 au Tabac Lamartine 02200 Soissons sous le Code  4965858******** N° de serie 225**********.

Merci et bonne journée.

[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

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Bonjour @polo32 

Quelle recharge as tu pris ? La rcharge classique a 25€ ou la recharge internet a 25€

Mobicarte ou forfait bloque ?

Tu as recharge par le#123# puis appel ou par le 224 ?

Comme tu as je suppose garder le ticket (le garder tant qu'il n'y a pas de reception sms confirmant le chargement)

La il faut voir avoir le service client seul interlocuteur pour les mobicartes helas mais

Si c'est un forfait bloque tu peux par le 3900 ou par e-chat depuis ton espace client

J'espere que cela t'aideras

A+

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Bonjour @polo32,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Je vous invite à contacter le service client qui pourra plus amplement vous informer si vous avez une ligne Mobicarte au 3900 depuis un poste fixe ou un mobile Orange car à notre niveau nous n'avons pas la possibilité d’accéder aux dossiers.

AlexandreK