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- recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
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Bonjour,
Je recherche d'anciennes factures du forfait mobile de ma mère de 2005 à 2008.
Dans ces factures, je pourrais y retrouver le numéro de portable de mon père biologique avec qui elle était en contact secrètement.
Merci pour vos conseils et aides.
Laurent.
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Bonjour @LaurentLT ,
Je prends la suite de Marine et, même si je comprends vos motivations tout à fait légitimes en soi, je ne pense pas que cette demande aboutisse.
Ceci étant, n'ayant pas pour ambition de vous dissuader d'une telle démarche, si vous veniez à la tenter, voici l'adresse à laquelle transmettre le courrier et les éléments que vous jugerez nécessaires :
Orange Services Clients
33 732 BORDEAUX Cedex 9
J'espère que votre recherche aboutira.
Bonne journée.
Anthony
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
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Re: recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
je sais que les opérateurs mobiles conservent ce type de données pendant 20 ou 30 ans.
sauriez-vous quel type de service je peux contacter au siège ?
merci bcp pour votre retour
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Re: recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
Il n'a jamais été question de 25 ans !
Informations sur l’identité civile. doivent être conservées pour une durée de 5 ans à compter de la fin de validité du contrat.
s catégories incluant les informations recueillies à l’occasion de la souscription d’un contrat ou la création d’un compte et les informations relatives au paiement sont, quant à elles, conservées pour une durée d’un an à compter de la fin de validité du contrat ou de la clôture du compte.
Les données techniques permettant d’identifier la source d’une connexion ou celles relatives aux équipements terminaux utilisés doivent être conservées pendant un an à compter de la connexion ou de l’utilisation des équipements terminaux.
Les autres données de trafic et de localisation peuvent également se voir appliquer une durée de conservation d’un an si plusieurs conditions sont réunies. Cette opération nécessite une injonction du Premier ministre qui prend une telle mesure pour des motifs tenant à la sauvegarde de la sécurité nationale, lorsqu’est constatée une menace grave, actuelle ou prévisible, contre cette dernière. Ces mêmes données peuvent faire l’objet d’une injonction de conservation rapide par les autorités disposant, en application de la loi, d’un accès aux données relatives aux communications électroniques à des fins de prévention et de répression de la criminalité, de la délinquance grave et des autres manquements graves aux règles dont elles ont la charge d’assurer le respect, afin d’accéder à ces données.
En dernier lieu, les décrets posent l’obligation, pour les opérateurs de communications électroniques et les FAI, de conserver les informations permettant de localiser les communications assurées via le téléphone mobile ainsi que l’obligation, pour les hébergeurs, de conserver les informations relatives au contenu créé.
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Re: recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
Bonjour @LaurentLT
Je comprends tout à fait l'importance pour vous de retrouver ces factures.
Malheureusement, pour des raisons de confidentialité et de sécurité de données, étant donné que vous n'êtes pas le titulaire de cette ligne, nous n'aurons pas la possibilité de faire des recherches.
Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
Bonjour,
Merci infiniment pour votre réponse.
Et si je fournis pièces d'identités, actes de naissance, livret de famille, etc...
Est-ce que cela pourrait débloquer la situation ?
Merci beaucoup.
Laurent.
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Re: recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
@LaurentLT
Ma question va peut-être paraître déplacée, mais est-ce que votre maman peut faire cette demande elle-même (étant titulaire du contrat)?
J'attends votre retour
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
Re Bonjour,
Malheureusement, je fais cette démarche car ma mère est décédée en 2009 (26/02) et je viens de retrouver des affaires chez une tante très âgée.
Dans cette caisse, j'ai retrouvé 2 numéros orange que seule ma mère connaissait et qui servait à rester en contact avec mon père biologique.
D'où ma démarche d'essayer de récupérer ces factures où il est certain que le numéro de mon père apparaît.
Dans l'attente de vous lire,
Laurent.
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Re: recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Laura et je vous remercie pour votre retour et votre transparence 😊.
Cependant, il ne sera pas possible de vous transmettre ce type de document puisqu'ils contiennent des informations personnelles que nous ne pouvons vous faire parvenir.
J'aurais vraiment aimé vous apporter mon aide dans cette recherche.
Mais je ne pourrais faire plus de mon côté. J'en suis navrée.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder et je vous souhaite beaucoup de courage dans vos recherches.
Bel après-midi 🌞 à vous @LaurentLT.
Marine🌵
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: recherche de factures anciennes (de 2005 à 2008)
Bonjour Marine,
Si j'arrivais à avoir un éventuel numéro de mon père biologique, pourriez-vous vérifier s'il y a échange entre ces numéros ?
Simplement me dire si ces numéros ont échangés ?
merci.