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[#1]

Bonjour @corprezea,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#2]

Bonjour, étant client sosh, je voudrais resilier mon assurance. Merci de m'indiquer la demarche a suivre

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Salut à vous

@micka59210

Compme tu es client Sosh,

Voir par e-chat, depuis la vignette qui se trouve en bas de cette page.

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta...

Le service est disponible de 8/20 h

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Bonjour,

Je me trouve avec le même souci: une assurance pour un téléphone qui est devenu désuet. Le premier lien que vous avez indiqué n'est plus d'actualité. Le second m'a amené à une page que je ne comprends pas.

J'ai tenté également de passer par le 3970, ce fut peine perdue. J'ai essayé un peu partout dans l'espace client, je m'y suis perdu et n'ai jamais retrouvé cette option. Je n'arrive même pas à savoir si elle est encore active.

J'ai été à la boutique orange de ma ville: elle a fermé définitivement et a été démolie. J'ai fait 120km pour trouver une boutique orange: on m'a dit que ceci ne pouvait pas se faire en boutique, qu'il fallait que passe par le 3970.

Comment dois-je donc faire?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,

Pierre

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Salut @pchg

Si tu es client orange ,

Tente ta chance par e-chat depuis ton espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Sinon, voir le paragraphe 14.3 des conditions

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

À moins qu'il ne s'agit pas de la SPB

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Bonjour,

Merci du conseil. Oui, je suis client orange; J'ai tenté le echat, sans succès jusqu'ici...

Une URL directe, peut-être?

Cordialement,

Pierre

[#7]

J'ai confirmation que l'assurance court toujours: c'est débité de mon compte régulièrement. C'est bien par l'entremise d'orange que cette assurance avait jadis été prise, mais je n'en trouve trace nulle part dans mes options.

[#8]

Suite de l'affaire: j'ai fini par comprendre que la dite assurance n'est pas (plus?) liée à orange, j'ai tenté de les joindre.

Après plus de 3 heures (que j'aurais pu consacrer à des choses bien plus passionnantes) passées en vain à clavioter avec des répondeurs automatiques, et à tenter de me retrouver dans l'entrelacs des sites d'orange, un artisan qui passait chez moi m'a donné la solution.

Un coup de fil à ma banque interdisant que le montant soit débité. Puis ignorer tous les courriers qui viendront de l'assurance.

Me voilà soulagé, mais pas de la manière la plus courtoise et élégante que j'aurais pu espérer.

Drôle d'époque.

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salut @pchg

Prend contact par mail avec cette assurance

https://orange.spb.eu/Login/Login.aspx

Ou pour déposer une réclamation, voir ici:

http://www.spb-assurance.fr/content/formuler-une-reclamation

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Bonjour à tous

J'ai également le même soucis pour l'option casse et vol.

J 'ai changé mon forfait au mois de février d