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mobile Orange gérer mon offre mobile

suite abonnement non demander par virgopass

mm13
contributeur
56 996  

suite abonnement non demander par virgopass

Suite à un téléchargement sur un site gratuit, fichier Virgopass dont dépend orange apparement maintemant il me prélève sur ma carte mobicarte tous les mercredi 4.99 euros chaque semaine. Orange me dise que je dois aller sur achat multimédia mais je ne trouve pas. Comment faire pour supprimer mon abonnement auquel je n'ai pas souscrit. Merci de m'aider et de répondre.


Solutions approuvées
Marine_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
19 682  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

Bonjour @marinjc ,


Vous avez la possibilité de désactiver Virgopass depuis votre espace  client.


Bonne journée,

Marine_D

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

61 RÉPONSES 61
cledefa
Orange Star
Orange Star
56 990  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

Bonjour,

 

Je suppose que vous n'avez pas d'esapce client pour votre mobicarte.

 

Résilier Virgopass en faisant le #123#, voir:

http://assistance.orange.fr/gerer-votre-compte-depuis-votre-mobile-avec-le-123-3591.php

 

Ou en appelant le service automatisé et gratuit au 740

LOPO
contributeur
53 676  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

MERCI D'ANNULER ABONNEMENT virgopass JAMAIS SOUSCRIT

strophe
Orange Star
Orange Star
53 663  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

Allez dans PASS ET MULTIMEDIA depuis ORANGE ET MOI
jjt1302
contributeur
53 046  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

Suite a abonnement non demandé a virgopass et voulant le supprimer

je ne trouve pas la page pass et multimedia depuis orange et moi

strophe
Orange Star
Orange Star
53 042  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

Aller a cetye adresse: http://mobile.orange.fr
Rubrique mon compte>tout mon compte
CAR
contributeur
51 919  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

appelez votre operateur et expliquez lui le probleme et l'operateur vous resilie sa de uite je viens de le faire 

georgiopad
contributeur
51 834  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

apres plusieurs appels et meme deplacement boutique orange,j'ai fais du mobile le 740 (appel)gratuit resiliation option virgopass veut dire appel international  et j'ai enfin reçu un message de résiliation orange

roger38
contributeur
51 476  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

Jai eu le meme probleme avec Virgopass,qui m'a prelevé 3 x 5E , toute les semaines alors que je me suis ni abonné ,ni acheter quoi que se soit,peut etre ai je repondu a un sms ou autre mais bien involontairement,ceci m'a été rendu apres tractation sans beaucoup de difficulté,j'en conclut donc que ce procéssus doit flirter avec la limite légal !!!!! peut etre serait il bien commuquer cela a une Ste de consomateurs pour savoir si .............

marinjc
contributeur
50 876  

Re : suite abonnement non demander par virgopass

Merci d'annuler un abonnement VIRGOPASS Non demandé.

 

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