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[#1]

Bonjour,

Je viens donc suite au même problème!

Pourrais je avoir de l'aide, j'ai renvoyer mes pièces justificatives le 08 juin 2016

Hors hier soir, j'ai reçu une 1ère relance comme quoi je n'avais pas founit mes pièces justicatives...

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Bonjour @GeorgesD,

Vous souhaitez avoir une confirmation de la bonne réception de votre courrier. Afin de consulter votre courrier,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @GeorgesD,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#4]

Bonjour @GeorgesD,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#5]

Bonjour AlexandreK,

Je vous ai envoyer 2 message privé depuis.

Et non, le problème n'est toujours pas résolu

[#6]

Bonjour,

Fin juillet, nous avons demandé un raccordement orange venant de sfr (offre open play). Tout s'est bien passé (réception matériel et raccordement rapide), le 6 août nous avons renvoyé les documents demandés (contrat, rib ...etc), vers le 21 août, nous avons reçu un rappel nous disant que les documents n'étaient pas rentrés, nous les avons donc re-renvoyés cette fois par envoi recommandé avec accusé de réception, le courrier a bien été réceptionné le 26/8. Le 13/9 notre espace client indiquait "annulation de la commande pour non renvoi des documents" (annulation confirmée par la conseillère du service client). Hier, j'ai renvoyé copie des documents par mail au service contrats (n° X011027954) et nous sommes dans l'attente d'une réponse mais je constate déjà uune difficulté dans la réception de mes emails (échec de la connexion au serveur pop orange). Je crains fort que nous nous retrouvions sous peu sans portable, sans ligne fixe et sans connexion internet alors que nous avons tout fait dans les règles !

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Bonjour,

Après vérification, toutes vos pièces ont été validées en date du 13/09/2016.

Cordialement.

Nessa_

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Merci beaucoup ! J'espère que le problème sera enfin résolu.

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Sa a était long ?

[#10]

j ai fai une ne commande et  quand je vais sur mon suivi je ne vois toujour pas si orange a bien recu mon papier manquant ses la commande x012801634 pouvais vous me donner des nouvelle le plus vite possible