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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
Bonjour,
j'ai passé commande le 26/12, on me demande d'envoyer les pièces justificatives par courrier, y aurait-il un moyen d'accélérer la procédure en envoyant les pièces nécessaires par mail ? J'ai cassé mon téléphone actuel et je ne peux plus rester avec un téléphone qui ne connaît pas les mails :-)
merci par avance pour votre réponse
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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
Salut à vous
Fallait en prendre un en boutique ou tu l'aurais éventuellement
obtenu de suite!!! Maintenant, vas falloir envoyer en premier les pieces justificatives.
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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
Bonjour,
D'après le mail reçu après la commande j'avais comme date de livraison estimée le 30.
Et sous 15 jours je devais renvoyer les papiers sinon le tel me serait facturé entierement.
Je souhaitais juste savoir si il y avait une solution pour envoyer les pièces justificatives par mail.
Ps : Concernant l'achat en boutique, le téléphone était 70€ cher
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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
Bonjour @Jonalex,
Il est recommandé de préférer l'envoi des documents par courrier pour un traitement plus rapide.
Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande ?
Bonne journée.
MathieuC
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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
a quelle adresse postal il faud envoyer les documents merci
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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
Bonjour @clem221,
L'adresse est indiqué sur le contrat que vous avez reçu par courrier ou bien par mail.
Bonne fin de journée,
AlexandreK
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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
bonjour jai soucris,2 forfais avec mobile , sur mon suivie me demmande de renvoiyè les documents manquants jai tous envoyé le lendemain est personne na reçu mon courrier,posté on prioritaire. jai donc eu au moins 5 personnes diferentes et une seulle ma dit de renvoiyé les documents par mail. Chose faite mes orange pas reçu de mail.
Donc ça me prend la tete quand ça viendras...
cordialement
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Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes
Salut @Mgstylles
Faudrait encore une fois voir la question avec le service
client, à moins qu'un web conseiller pourra faire le nécessaire.