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suivi de commande en attente de pièces manquantes

Jonalex
contributeur
700  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes

Bonjour,

 

j'ai passé commande le 26/12, on me demande d'envoyer les pièces justificatives par courrier, y aurait-il un moyen d'accélérer la procédure en envoyant les pièces nécessaires par mail ? J'ai cassé mon téléphone actuel et je ne peux plus rester avec un téléphone qui ne connaît pas les mails :-) 

 

merci par avance pour votre réponse 

johann
#TopMembre
#TopMembre
696  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes

Salut à vous

 

@Jonalex

 

Fallait en prendre un en boutique ou tu l'aurais éventuellement

obtenu de suite!!! Maintenant, vas  falloir envoyer en premier les pieces justificatives.

Jonalex
contributeur
693  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes

Bonjour,

 

D'après le mail reçu après la commande j'avais comme date de livraison estimée le 30.

 

Et sous 15 jours je devais renvoyer les papiers sinon le tel me serait facturé entierement.

 

Je souhaitais juste savoir si il y avait une solution pour envoyer les pièces justificatives par mail.

 

Ps : Concernant l'achat en boutique, le téléphone était 70€ cher

MathieuC
ancien webconseiller
ancien webconseiller
679  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes

Bonjour @Jonalex


Il est recommandé de préférer l'envoi des documents par courrier pour un traitement plus rapide.


Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom et numéro de commande ? 


Bonne journée.


MathieuC

clem221
contributeur
603  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes

a quelle adresse postal il faud envoyer les documents merci

 

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
578  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes


Bonjour @clem221,


L'adresse est indiqué sur le contrat que vous avez reçu par courrier ou bien par mail.


Bonne fin de journée,

AlexandreK

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Mgstylles
contributeur occasionnel
466  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes

johann
#TopMembre
#TopMembre
454  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes

Salut @Mgstylles

 

Tu as quoi comme souci ?

Mgstylles
contributeur occasionnel
640  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes

bonjour jai soucris,2 forfais avec mobile , sur mon suivie me demmande de renvoiyè les documents manquants jai tous envoyé le lendemain est personne na reçu mon courrier,posté on prioritaire. jai donc eu au moins 5 personnes diferentes et une seulle ma dit de renvoiyé les documents par mail. Chose faite mes orange pas reçu de mail.

Donc ça me prend la tete quand ça viendras...

cordialement

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
951  

Re : suivi de commande en attente de pièces manquantes

Salut @Mgstylles

 

Faudrait encore une fois voir la question avec le service

client, à moins qu'un web conseiller pourra faire le nécessaire.

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