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mobile Orange gérer mon offre mobile

suivi de commande : toujours pas recu mon telephone

FranckD
ancien webconseiller
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1 132  

Re : suivi de commande : toujours pas recu mon telephone

@Djala Bonjour,


Vous êtes en attente de votre mobile depuis 2 semaines et n'avez pas d'informations.

A ce jour est-ce toujours le cas ? Si oui, merci de me communiquer en message privé vos :


- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de commande
- Numéro de mobile


frankD


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FranckD
ancien webconseiller
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1 113  

Re : commande

@Djala Bonjour,


J'ai consulté le fichier des commandes, nous avons bien reçu votre mandat SEPA (banque), mais celui-ci n'est pas lisible donc non recevable. J'ai édité un nouvel exemplaire que vous recevrez par mail ainsi qu'un exemplaire du contrat. Merci de les retourner remplis et signés.

Je vous invite à consulter régulièrement votre boite mails et courriers indésirables.

Vous pouvez nous adresser les documents par mails à : service.contrat@orange.com.


frankD

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Djala
contributeur
1 100  

Re : commande

je voudrai que vous annulé ma commande svp ils pouvaient pas me contacté par téléphone ou mail pour me expliquer la situation au lieu de sa moi j''ai galairé a trouvé un coseillé qui me repond au bout de deux semaine pour me dire ça c'est ridicule frenchement ......

FranckD
ancien webconseiller
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1 091  

Re : commande

@Djala Bonjour,


J'ai procédé à l'annulation de votre commande. 


frankD

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Tictac1
contributeur
967  

Re : suivi de commande : toujours pas recu mon telephone

Bonjour, jai commandé un z5 compact blanc le 25 avril 2016 et toujours pas de colis pourtant il est livré ds mon espace client avec un numero de collissimo..

Pouvez vous maider svp ?

FatimaB
Webconseiller
Webconseiller
932  

Re : suivi de commande : toujours pas recu mon telephone

Bonjour @Tictac1 ,


Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Pour cela, je vous invite à m'envoyer en Message Privé vos :


- Nom, prénom,

- Numéro de commande, numéro de mobile

- Adresse postale et date de naissance.


Fatima

Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

relave62
contributeur
882  

Re : suivi de commande : toujours pas recu mon telephone

bonjour, j'ai commander 2 portable sur orange.fr un pour mon conjoint et un pour moi le 18/05/2016 le soucis c'est que je n'est toujour pas recus les 2 portable, je n'est pas d'imprimante en ma possesion pouriez vous m'envoyer les contrat en meme temps que les telephonne ?

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
866  

Re : suivi de commande : toujours pas recu mon telephone


Bonjour @relave62,


Vous souhaitez avoir des nouvelle concernant vos commandes. Afin de consulter vos dossiers, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


- Vos noms et prénoms (vous et votre conjoint) 

- Adresse postale
- Vos 2 références commandes


Bonne journée,

AlexandreK

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AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
848  

Re : suivi de commande : toujours pas recu mon telephone


Bonjour @relave62,


 

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.



Bonne journée,

AlexandreK

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Krys23
contributeur
731  

Re : suivi de commande : toujours pas recu mon telephone

Bonjour, 

J'ai effectuer une commande le 7 decembre et sur mon suivi de commande il est stipulé que mon dossier est complet et que mon materiel me sera livré dans les prochains jours jusque la tout vas bien mais la je viens d'avoir un  conseiller sur le e chat et il me dit qu'il non pas recu la copie du livret de famille ou nous voyons le titulaire de la ligne c'est a dire moi alors que je les envoyé il y a 1 semaine et qu'on m'a dit qu'il avait recu donc je ne comprend pas comment sa se fait que des conseiller qui travaille dans la même entrerpise peuvent avoir des reponses differente ??? Sa fait 3 semaine que j'attend ma commande qu'on me dit a chaque fois soit vous le recevrais demain, puis un autre qui me dit vous l'aurais avant la fin de l'annee, apres une autre qui me dit qu'il manque ceci etcccc je trouve sa INADMISSIBLE !!!!

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