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[#1]

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger et je souhaiterais suspendre ma ligne pour 3 mois (3€/mois). L'application Orange et moi ne fonctionnant pas sur mon téléphone, un web-conseiller peut-il m'accompagner dans cette démarche ?

J'ai toutes les informations nécessaires (nom, prénom, adresse postale, numéro mobile, numéro client...).

Merci d'avance !

Bonne journée,
Max

[#2]

Bonjour  @Max95 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

ou :

Appelez le + 33 9 69 39 39 00

[#3]

Bonjour @Max95 

Je vais prendre en charge votre demande concernant la mise en place de l'option Suspension de ligne. Cette option est facturée 5€ à l'activation.

Je vous invite à me communiquer en DM vos coordonnées (nom, prénom, n° de ligne, n° client et adresse postale) afin que je puisse mettre cette option en place.

Pouvez-vous également me préciser pour quelle période vous souhaitez suspendre votre ligne ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[#4]

Bonjour @Max95 .

Je vous ai annoncé dans mon post précédent que l'option suspension de ligne est facturée 5€ à l'activation. Il s'agit d'une erreur de ma part. Cette option est bien facturée 3€ par mois comme vous l'aviez indiqué.

Pouvez-vous me confirmer que vous souhaitez sa mise en place.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[#5]

Bonjour @SaïdaB,

Pas de soucis, oui je souhaite toujours la mise en place de la suspension. Une fois la suspension faite, pouvez-vous me confirmer la date de debut et de fin ?

Merci beaucoup pour votre aide, en vous souhaitant une bonne journee egalement !

Max

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Max95 

J'ai bien pris en charge votre requête, j'ai mis en place la suspension de votre ligne qui débutera le 16/09/20 au 16/03/ 2021.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.