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[#1]

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger et je souhaiterais suspendre ma ligne pour 3 mois (3€/mois). L'application "Orange et moi" ne fonctionnant pas sur mon téléphone, un web-conseiller peut-il m'accompagner dans cette démarche ?

J'ai toutes les informations nécessaires (nom, prénom, adresse postale, numéro mobile, numéro client...).

Merci d'avance !

Bonne journée,
Max

[#2]

Salut @Max95 

Au cas que voir au    +33 9 69 39 39 00 

[#3]

 Bonjour @Max95,

Je vous propose mon aide et vous retrouve en privé, 

A tout de suite.

Vanessa. 

[#4]

Bonjour @Max95 ,

Nous avons bien reçu vos coordonnées en privé et je vous en remercie.

Vous avez bénéficié au cours des 12 derniers mois d'une suspension de forfait pour la période du 29/12/21 au 31/03/22.

Ce service est disponible une fois par an, je n'ai donc, pas la possibilité de mettre en place l'option concernée dans votre dossier.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

Alex

[#5]

Bonjour @Alex ,

Merci de votre retour,

Y a t-il une autre option disponible ? J'aimerais garder mon numero actuel mais au prix de mon forfait actuel cela ne pourra pas etre possible malheureusement...

Merci d'avance !

Bonne journee,

Max

[#6]

Bonjour @Max95,

N'étant pas engagé, nous pouvons faire migrer vers un forfait Sosh sans engagement 2h 100 Mo au prix de 4,99€ par mois.
Vous pourrez ensuite quand vous le souhaiterez rebasculer vers un autre forfait mobile adapté selon vos besoins.

Qu'en dites vous ?

Florian

[#7]

Bonjour @Florian__G ,

Merci pour votre reponse ! 

Oui c'est parfait, merci beaucoup pour la proposition ! Dois-je proceder a quelconque manipulations de mon cote ? 

Merci encore,

Bonne journee !

Max

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Max95,

Je vous remercie de votre retour.

Je procède au changement d'offre, la modification sera effective dès demain.

Vous n'avez aucune manipulation à effectuer

Je reste disponible si besoin.

Excellente journée.

Jessica