Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

urgence communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours

Lilou882
contributeur
394  

urgence communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours

Bonjour,

 

Je viens de changer de forfait pour avoir plus de forfait internet lors de mon voyage, je suis passée à celui à 100Go.

Sur l'application Orange et moi j'ai bien la modification qui a été faite mais dans maitriser mes usages j'ai toujours autorisation en cours pour communiquer depuis l'étranger.

Etant seule je n'ai aucun autre moyen que de trouver des espaces avec du wifi, j'ai vraiment besoin d'aide en urgence si quelqu'un pouvait m'aider

 

Merci énormément à celui ou celle qui saura m'aider


Solutions approuvées
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
378  

Re: urgence communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours

Bonjour @Lilou882 

 

Nous, clients, ne pouvons rien faire pour accélérer la procédure.

Si ce n'est pas activé demain un conseiller vous viendra sans doute en aide.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
379  

Re: urgence communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours

Bonjour @Lilou882 

 

Nous, clients, ne pouvons rien faire pour accélérer la procédure.

Si ce n'est pas activé demain un conseiller vous viendra sans doute en aide.

Lilou882
contributeur
366  

Re: urgence communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours

Merci de votre réponse,

avez vous une idée de ce que je peux faire en attendant un conseiller?

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
344  

Re: urgence communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours

@Lilou882 

 

Non malheureusement.

JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
260  

Re: urgence communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours

Bonjour @Lilou882 

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

Effectivement, lorsque vous effectuez un changement de forfait, le service de communication depuis l'étranger est réinitialisé et n'est à nouveau actif que quelques jours plus tard. Nous n'avons hélas aucun moyen d'accélérer cette démarche, je suis navré.

Je reste toutefois disponible si vous avez d'autres questions.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Lilou882
contributeur
236  

Re: urgence communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours

Sachez que la démarche a pu être réalisée en s'entêtant un peu avec le service client et technique. Bon à savoir pour d'autres membres qui auraient le même problème 

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
201  

Re: urgence communiquer depuis l'étranger : autorisation en cours

Bonjour @Lilou882 


Je vous remercie de votre retour, j'en suis ravie.


Nous restons disponibles si besoin.

Belle journée à vous.

Jazz


Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761863 membres inscrits 🧡

4080 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne