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[#1]

Bonjour Bruno_,

il semble en effet que l'accès à mon espace client ne rencontre plus de problèmes.

Je vous remercie pour la prise en compte de ma demande.

pdeleg

0467444906

[#2]

Bonjour pdeleg,

Merci de votre retour, je suis ravi que le service soit rétablit.

Bonne journée.

[#3]

Depuis juin 2013 "Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre compte ne peut être affiché de façon complète."

J'ai ce problème depuis mon changement  vers Open Zen en juin 2013.

Au vu de tous les messages il semble que c'est un problème connu, fréquent et corrigeable facilement.

Je suppose que Orange a les moyens de retrouver automatiquement tous les comptes en dysfonctionnement et de corriger l'anomalie sans que chacun soit obligé de galèrer pour qu'un technicien daigne intervenir au cas pas cas !

En désespoir de cause, j'espère que mon cas sera traité au moins individuellement.

[#4]

Bonjour Patriceorange,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

Bonjour Patriceorange,

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées.

Je me mets en relation avec le service concerné et je vous invite à patienter.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour ,

Je me permet de vous sollitez Suite à un dysfonctionnement pour avoir assez à mon service client !

Voilà mon problème : je vien de recevoir mon Decodeur UHD87 pour la TV d'orange , impossible de finir l'installation parce qu'il me demande mes Identifiants TV pour finir l 'installation , mais le problème c'est que je peux pas me connecte à mon espace client ( message d 'erreur , Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre compte ne peut être affiché de façon complète. donc sans identifiant impossible de finir la mise jour pour avoir la TV d 'orange !!

cordialement

[#7]

Bonjour severine14,

Avez-vous actuellement accès a votre espace client ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#8]

Bonsoir,

j'ai également le même problème. fin septembre je suis passé d'un forfait internet livebox zen a un forfait mobile et internet open rentré 4g, et depuis ce changement je n'ai plus du tout accès à mon compte client internet, que ce soit facture, consommation.... dès que je clique sur "espace client" il s'affiche :

Erreur technique

Une erreur technique est survenue. Votre espace client est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Biensur j'ai tel à plusieurs reprises, on m'a dit c'est du au changement il faut attendre vers la 15 oct.

ensuite on m'a dit c'est un problème technique de plate forme orange...

bref le "momentanément" dure depuis 2 mois et j'ai toujours accès à rien du tout et ça commence à m'enquiquiner sérieux. j'ai accès à mes mails sans problème, j'ai essayé un autre navigateur mais rien....

Alors "maline"  j'ai télécharger l'appli "orange et moi" sur mon phone et là ça marche nikel, mais j'aimerai bien (entre autre parce que je consulte mes facture sur mon ordi) que mon espace client internet fonctionne.

Est-il possible de m'aider s.v.p. ?????

[#9]

Bonjour choups46,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour accéder à votre espace client ?
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#10]

Bonjour choups46,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Bonne journée.