Déménagement vers nouvel immeuble non terminé

[thinA330]

Bonjour,

Je déménage le 01/06/2020 après la vente de mon appartement.

Le nouveau propriétaire va prendre la ligne.

Mon nouveau logement neuf n'est pas achevé. J’emménage donc provisoirement à une adresse tierce.

Je veux conserver mes abonnements téléphones mobiles et internet, garder mon numéro de téléphone fixe.

Par contre télévision et ses bouquets deviennent inutiles.

Quelle démarche à suivre, le numéro 3900 est indisponible cause COVID ?

Merci

[melet39]

bonjour @thinA330 

est ce que tu peux faire ta demande de déménagement à ta future adresse ?

cdt

[thinA330]

Je pourrais faire cette demande, sauf que je n'ai aucun élément pour cela. Je sais que la fibre passe dans la rue, mais Orange me donne le message "pas en mesure de tester l'adresse, car l'immeuble n'est pas encore connecté ! et donc pas be numéro de boitier.

[melet39]

bonjour @thinA330 

appel au service client 3900 ou il faut insister
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[thinA330]

Merci, je vais essayer

[melet39]

re @thinA330 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

[thinA330]

J'ai fini par avoir un contact au 3900. La situation est claire. Ma ligne internet va être écrasée. N'ayant pas la possibilité de reporter cette ligne a une autre adresse . Je conserve mes numéros et contrats de portables.

Merci pour votre aide.

Fin de discussion.

[melet39]

bonjour @thinA330 

merci du retour,malheureusement négatif

pour tes adresses mails voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m...

bonne journée