Impossible de reprendre l'offre d'un proche décédé via le formulaire web dédié.

[Philippe_1964]

Bonjour,

Le message d'erreur "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer." est systématiquement affiché lors du traitement du formulaire web "Reprendre l'offre d'un proche décédé" (https://espace-client.orange.fr/contrat/reprise-d-offre/accueil-repreneur), plus précisément lors de l'étape 3 (Upload des Justificatifs), comme vous pouvez le constater sur la capture d'écran en bas de page.

Je tiens à préciser que j'ai bien respecté les critères d'envoi des justificatifs (5 fichiers pdf envoyés (max de 8), et leur taille totale est bien inférieure à 3,6 Mo).

Cela se produit systématiquement, et ce quelque soit le navigateur utilisé (Chrome ou Firefox à jour de version tous les deux). Idem après avoir désactivé Kaspersky Internet Security.

Merci de bien vouloir faire remonter ce problème au support technique concerné.

Cordialement,

Philippe.

[jyjo29 · Accepted solution]

Bonjour @Philippe_1964 

A essayer :

Un autre navigateur

Vider le cache du vôtre : https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

[Philippe_1964]

Bonjour jyjo29,

Cela a déjà été fait comme indiqué initialement (essais avec Chrome et Firefox à jour avec nettoyage de toutes les données de navigation y compris le cache, et aussi sur un autre PC, idem après reboot W10). Le problème est très probablement côté serveur web...

Cordialement,

Philippe.

[Philippe_1964]

Rebonjour jyjo29,

Finalement, au bout de la 20ème tentative, j'ai enfin réussi à valider le formulaire web, via Firefox :Content:.

Cordialement.

Bonne journée.