Bonjour
Comme indiqué dans le titre, j'ai restitué mes équipements il y a plus de 2 mois et on me réclame 105 € pour cette ligne (soit 3 mensualités).
Cette ligne aurait dû être résilié sans frais (je précise) car un technicien orange est venu chez moi pour me proposer une nouvelle offre avec la fibre. Ne pouvant pas basculé mon compte, il m'a alors ré-enregistré en tant que nouveau client. Je devais donc béénficié d'une résiliation sans frais pour la première offre lorsque ma nouvelle offre avec la fibre serait effective.
Cela était dans le cadre d'un déménagement.
Le problème c'est que j'ai déménagé, rendu mes anciens équipements et récupéré les nouveaux, mais je n'ai pas pu etre raccordé à cause du synic de copropriété. Je dois donc attendre encore plusieurs semaine.
De plus, j'ai reçu un email hier me demandant de rendre mes équipements (les anciens).
Je bénéficie d'un numéro qui nous a été donné par l'assitance PRO de Orange lorsque le technicien était avec moi qui atteste que je devais bénificier de tout ce dont j'ai parlé précédement. Je ne vais pas le publier ici mais je peux vous le transmettre si vous me le demandé.
Que dois-je faire ?
Merci
