Bonjour,
Je sollicite votre aide sur ce forum car je n'arrive pas à obtenir de solution en appelant le service client Orange. J'ai souscrit à une offre Internet il y'a 2 mois et décidé de changer pour Free récemment (20 jours environs). Free s'est donc occupé de résilier mon contrat Orange pour l'activation de leurs services. Cependant et pour des raisons personnelles, j'ai souhaité me rétracter de Free et récupérer mon ancien abonnement Orange. Je précise que les équipements (Box internet) n'ont pas été renvoyés.
En appelant le service client Orange, ils me précisent qu'il faut que je renvoi tous mes équipements chez eux pour qu'ensuite j'ouvre une nouvelle ligne. Le problème est qu'en faisant cela, je devrais payer les mois d'engagement qu'il me restait (total de 280 euros) pour ensuite rouvrir une ligne Orange ! J'ai donc demandé à ce qu'ils me réactivent simplement mon ancien contrat Orange sans payer tous ces frais ... Je devais être rappelé dans les 72h pour voir cela mais après 4 jours, toujours pas d'appel ...
J'ai conscience d'avoir fait une bêtise en interrompant mon contrat Orange si tôt et en me rétractant de Free quelques jours après mais je sollicite Orange pour qu'ils me réactivent simplement mon ancien contrat !
Merci,
Cordialement,
