Bonjour,
Je suis devant un problème:
J'avais souscrit mi juin juin à une offre internet à Mont de Marsan (40) auprès d'Orange (28 euros par mois grâce aux promotions) que j'ai résilié mi aout en prévision d'un départ à l'étranger. Pour la résiliation, j'ai appelé le service client qui m'a demandé d'envoyer un courrier demander la résiliation à une certaine adresse (ce que j'ai fait) et de rendre le matériel à la boutique orange (ce que j'ai fait).
Or, j'ai eu un prélévement automatique début septembre de 28 €. Sur quoi, étant encore en France pour quelques jours je suis allé à une boutique orange proche de la résidence de mes parents (région parisienne) pour me renseigner. Ils m'ont dit qu'il y aurait une régularisation d'ici peu normalement de ma situation avec remboursement de la somme au prorata des jours du mois avant ma résiliation effective. Or, je n'ai toujours touché aucun remboursement et je n'ai aucune nouvelle d'orange...
Ce pour quoi, je viens vers vous ne pouvant m'adresser au service client étant à l'étranger.
Merci d'avance pour votre aide,
N'hésitez pas si vous avez des questions,
