bonjour, je suis très en colère, je le précise de suite.
le 05 décembre 2022 ma ligne FIBRE se coupe, bizarre, après un appel au Service Client et des recherches "votre ligne a été résiliée", par une conseillère Mme M. que je ne connais pas et que je n'ai jamais eu par téléphone ou autre.
C'est simple depuis 0 communication ! je devais être contactée par un conseiller ce jour même, appel repoussé et annulé !
Toujours pas de ligne, d'internet, service que je paye tous les mois, cliente très ancienne de cette société, je ne comprend pas ce qu'il peut prendre autant de temps pour une erreur (de votre part) afin que tout soit rétabli !
On m'a prêté une airbox 4g, qui a du être rechargé au bout d'1 semaine et qui ne fonctionne toujours pas (elle aussi), alors que je n'ai pas une haute consommation de données.
Si quelqu'un ici peut faire avancer les choses et les faire passer au niveau au dessus, j'en serais très reconnaissante.
