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Bonjour à tous. Voilà j'ai changé d'opérateur et j'ai restitué ma box à Orange il y a 3 semaines. Depuis j'ai reçu ma nouvelle facture de orange mais il n'y a rien concernant la clôturation du contrat (contrat sans engagement). Que dois-je faire ? Merci de vos réponses apportées, je ne comprends pas bien le fonctionnement.

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bonjour @Lenigma2

attendre la facture de cloture

cdt

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Salut @Lenigma2

Au cas que lors de la souscription chez orange tu aurais verser

une caution , le remboursement peux prendre plusieurs semaines
voir mois.

S'il ne s'était pas fait dans un délai raisonable,

normalement 10 jours ,

envoi un courrier de réclamation à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi

le moment voulu .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

Pour te faire une idée des délais :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Et si tu obtiendra pas une réponse en retour du service

réclamation, direction le médiateur .

https://www.mediation-telecom.org/