comment passer d'une offre livebox "pro" à une offre résidentiel

[jpp38300]

Bonjour,
Je souhaite migrer mon contrat internet Pro orange ( livebox zen à 37€ par mois et aucun équipement pro) vers un contrat résidentiel Livebox Zen en gardant mon numéro de téléphone et mon adresse mail.

Mon contrat "Pro" est en mon nom propre et je ne suis pas assujettie à la TVA.
Quelqu'un connait il la démarche à suivre, s'il vous plait?
En vous remerciant par avance.

Cordialement

Jean-Pierre

[melet39]

bonjour @jpp38300 

voir ici

https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/gerer_votre_offre/resilier_une_offre_ou_une_option/resili...

cdt

[jpp38300]

Merci Melet39.

Au défaut d'avoir une réponse d'un webconseiller d'orange, je vais faire comme ça.

cdt

[melet39]

bonjour @jpp38300 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[jpp38300]

de soucis.

La lettre RAR est partie aujourd'hui....à suivre.

Merci encore

jpp

[melet39]

re @jpp38300 

merci du retour en attente d'une bonne nouvelle

bon après midi

[jpp38300]

10 jours plus tard, aucune nouvelle du service d'orange....

Je crois que c'est mort.

[melet39]

bonjour @jpp38300 

pour avoir un retour du courrier recommandé,il faut compter 1 mois

cdt

[jpp38300]

Bonsoir Melet.

Bon , et bien je vais m'armer de patience.

Merci pour l'info et donc la suite dans au moins trois semaines.

jpp

[melet39]

bonjour @jpp38300 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée