justificatifs pour motif légitime de résiliation : où les transmettre

[jyboulay]

J'ai résilié mon abonnement fibre car je déménage dans un meublé où internet est déjà fourni par le proprio. J'ai bien reçu le formulaire à imprimer pour retourner ma boxe. Comme c'est un motifs légitime de résiliation je doit fournir des justificatifs mais impossible de savoir où et comment. Un conseiller par chat m'a dit en répondant à l'e-mail où j'ai reçu le bon à imprimer mpour retour boxe sauf que c'est une adresse noreply ! Impossible d'avoir des infos même au 3900 où c'est un robot qui me répond et donc ne comprend rien. Impossible aussi de me faire rapeler par un conseillé

[melet39]

@jyboulay 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

[jyboulay]

déjà fait çà ne marche pas

[melet39]

re @jyboulay 

tu l'envoie à l'adresse qui figure sur ta facture

cdt

[Dominique_V]

Bonjour @jyboulay,

Je viens de prendre connaissance de votre message. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique