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Bonjour, 

le 5 Avril, je m'abonne à BeIn Sports à 5€ / mois pendant 1 an.

Et là, surprise ce matin, je n'ai plus accès aux chaines.

Pire, aucune trace d'abonnement dans mon espace personnel, pas d'abonnement et pourtant je n'ai aucun email de résilitation (puisque je ne l'ai jamais fais).

Donc j'aimerais savoir ce qu'il se passe, merci.

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bonjour @MarieFafane56 

reste 20 minutes sur la chaine bein1 sans rien toucher et redémarre le décodeur

cdt

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Bonjour, 

ça ne fonctionne pas avec cette méthode.

Quand je vais sur la boutique, je dois m'abonner donc ça veut dire que je ne le suis plus. Alors que je n'ai fais aucune manipulation pour le faire. A 5€ par mois c'était une bonne offre, j'ai été un long abonné mais 15€ c'est trop cher juste pour la NBA.

Donc Orange m'a désabonné en croyant que j'en paierais 15, sauf que non.

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re @MarieFafane56 

as tu bénéficié d'une offre identique dans les 12 derniers mois

cdt

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Une offre à 5€ non, mais peut être une offre différente oui.

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re @MarieFafane56 

dans ce cas,c'est pour cette raison

cdt

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je suis dans le même cas!

le 4 avril j'ai souscris à l'offre bein 5 euros mois pendant 1 an...et j'ai reçu dans la foulée un mail de confirmation d'Orange

Or, rien dans ma rubrique option si ce n'est offre bein 1 mois gratuit (qui va se terminer)

J'ai contacté Orange pat Tchat, la conseillère même pas au courant de cette offre

D'autres sont-ils dans mon cas? que puis-je faire?

Ci-après copie du mail reçu:

Profitez de votre offre beIN SPORTS

N° compte internet :XXXXXXX réf. mail : XXXXXX

Pour nous contacter : contact.orange.fr

Bonjour, Nous vous confirmons la prise en compte de votre commande du 04 avril 2019 à 22h37 depuis votre TV Orange.

Offre limitée du 4 au 7 avril 2019 Profitez de beIN SPORTS à 5€/mois pendant 1 an !!!

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bonjour @Bussyman 

quel décodeur possède tu

cdt

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je suis en fibre up

décodeur livebox 4

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re @Bussyman 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...