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[#1]

Bonjour,

Je reçois ce jour un sms me confirmant mon achat sur la télé pour un abonnement à Infinikids (0.00€ la première semaine, puis 1.99€ par semaine). 

Personne n'était devant la tv à ce moment et on n'a jamais demandé cet abonnement.

Arnaque ou pas ?

On a cliqué sur le lien pour résilier. J'ai été sur mon compte mais rien n'apparait ... curieux.

Site en question : achatm.orange.fr 

Merci de vos réponses.

Bonne soirée.

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Salut @Sandrine8257 

Voir si tu arrives à résilier via le site : http://gestion-abonnement.mmcinfo.fr/info/desabonnement

Où depuis ton espace client/suivi conso/

offre et options hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

[#3]

Merci pour votre réponse. 

J'ai regardé un peu partout sur mon compte avec les liens que vous m'avez donné mais aucune trace d'abonnement... je supposes que je ne dois pas être inquiète !

Merci pour votre aide.

Bonne journée 

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Bonjour 

Pareil pour moi depuis octobre on me preleve la somme de 13 EUROS comment demander un remboursement?

MERCI

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Salut @MCL1949   @Sandrine8257 

S'il s'agit de la même chose, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/facturation-infinikids-suite/m-p/19885...

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Bonsoir je viens actuellement de voir via ma facture qui passe de 44.80 a la place de 14. 90 je vais sur detail de ma facture et là je vois plein abonnement à la semaine que je n'ai jamais souscrit je suis choquée idem le mois dernier de + 30 € j'ai pas fait attention c'est la première fois que ça m'arrive du coup j'ai tout bloqué via l'application orange mais je ne sais pas si on peut avoir un remboursement mais c'est vraiment une grosse arnaque il faut bien qu'ils rentabilise l'abonnement à 14€90

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Bonjour @Sarah34590,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie