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Hello tout le monde

j'ai reçu hier soir un mail d'Orange me confirmant ma souscription au bouquet Canalplay Infinity.

Or je ne me suis pas abonné à Canalplay. Je suis direct allé résilier l'abonnement sur mon espace client.

Un mail de confirmation reçu aujourd'hui m'informe que je suis redeveur du premier mois d'abonnement. Sachant que l'abonnement fictif a eu lieu le 22 mai, facturer un mois complet pour 10 jours de service est une honte ; alors facturer un mois complet pour un abonnement non solicité c'est une escroquerie. 

Cela est-il arrivé à quelqu'un d'autre que moi ? 

Merci et bonne journée

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Salut @ClarkNova

Dépose une réclamation .

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Hello johann

Je viens d'avoir le service client au tél. 

On m'informe que je dois attendre d'être débité des 10 balles sur ma prochaine facture.

Puis rappeler pour réclamer le remboursement. 

Ils misent sur ma possible démotivation quoi ... 

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@ClarkNova

Les choses se passent souvent ainsi :manwink:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...