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Bonjour,

Depuis plusieurs mois, nous avons des abonnements automatiques à des bouquets TV. 

On résilie ces bouquets ,dès qu'on reçoit le mail de confirmation d'abonnement. Ce matin même, encore une fois nous avons eu un abonnement à un bouquet.

J'en ai vraiment marre, car la personne que nous avons eu au téléphone du service orange, nous a prit pour des lapins de six  semaines, on nous répondant que c'était de notre faute. Qu'on se savait pas  utiliser une télécommande.

 Pour info, on ne regarde plus la TV par la livebox depuis des mois. Pour être clair, la livebox play est éteinte.

Résultat, on résilie, mais on paye pour le mois en cours.

Aberrant ,ces abonnements automatiques.

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bonjour @Bzhtophe 

malheureusement tu n'es pas le seul

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Bzhtophe 

Quelqu’un a peut-être utilisé votre identifiant et votre mot de passe pour entrer sur votre Espace Client et a souscrit des options ou bouquets TV à votre insu.

Aucune intrusion n’a été détectée sur les réseaux d’Orange.

Par sécurité et afin que vous ne subissiez pas ce désagrément à l’avenir, je vous invite à utiliser l’application Mobile Connect.

Vous pouvez ouvrir une réclamation pour avoir un remboursement.

Bonne soirée.
Alexis