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BONJOUR, suis abonnée chez orange, j'ai le décodeur orange! nous avons pris 2 options bouquet beIN SPORT à 13 euros et bouquet famille MAX à 16 euros, je suis VRAIMENT déçue car chez le bouquet famille MAX, il devrait avoir plus de 40 chaînes mais nous venons regarder très peu de chaînes, on dirai c'est le bouquet famille. que faire pour avoir les chaînes de bouquet famille MAX (chaîne 73, 135, 75, 77, 76, 118, etc.......................) Merci de votre ai

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

@anita79

Votre bouquet famille max n'est peut-être pas encore complétement installé.

Si toujours pas OK dans 48 heures, contacter le service client au 3900.

Voir aussi cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/dr...

[#3]

Bonjour

Cela fait 5 jours qu'on a mis l'option bouquet de famille max.
On a la chaîne "MAX" MAIS il manque beaucoup de chaînes..
Pour tél au service client 3900, je ne peux pas car nous sommes sourds, nous sommes coincé pour la communication vocale. QUE FAIRE!!!!

[#4]

Bonjour,

@anita79

Attendre l'intervention d'un web conseiller interlocuteur avec le logo Orange

Vous coomuniquerez avec lui par message privé..

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Bonjour @anita79 

Je peux traiter votre demande pour le bouquet famille MAX, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

f'redo

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Bonjour @anita79 

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

fredo

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Bonjour, 

Nous rencontrons le même problème avec le bouquet famille max... Il nous manque des chaines enfants depuis que nous avons réorientée la parabole sur astra.

Pouvez-vous faire quelque chose.

Merci

[#8]

@samjob1970 

Bonjour,

vous pouvez vérifier sur la liste des chaines de la TV d'Orange par satellite si les chaines manquantes correspondent bien à celles qui sont diffusées par Astra ou par les autres satellites.

Yannick.