TV d'Orange gerer mon offre TV

Bein sport : 15 € pour 1 minute d'égarement ...

Paccalou
contributeur
279  

Bein sport : 15 € pour 1 minute d'égarement ...

 Suite a une mauvaise manipulation, me voilà engagé pour avoir bein sport pendant 1 mois.

J'ai résilié l'abonnement dans la foulée de cet abonnement souscrit sans aucune sécurisation.

On appuie sur un bouton et hop, nous voilà abonné.

Aucun message d'avertissement, de résumé ... etc ... Rien...

Ni de délai de rétractation...

 

Avec orange tv, Il ne faut pas laisser la télécommande ou l'accès à la tablette, le smartphone ou l'ordinateur à ses enfants !!!

 

Bref , de la quasi vente forcée.

 

4 RÉPONSES 4
Blanquet94
star
275  

Re: Bein sport : 15 € pour 1 minute d'égarement ...

@Paccalou 

Si tu n'as pas activé le contrôle parental sur le décodeur TV, c'est normal d'être exposé à ce genre de déconvenues.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

Paccalou
contributeur
234  

Re: Bein sport : 15 € pour 1 minute d'égarement ...

@Blanquet94

Merci du conseil mais j'ai installé la Livebox jeudi et n'ai pas eu le temps d'installer toutes les options de protection. 

Celles-ci devraient être installées par défaut. 

 

Ce samedi, je découvrais orange TV. 

 

Mais ce n'est pas un enfant qui a déclenché ceci. 

C'est moi. 

J'ai souscrit à 14h28 en appuyant sur le seul bouton "abonnement" : je pensais tomber sur une page de description du contrat... 

Rien... 

Tu appuies, tu paies. 

J'ai résilié dans la foulée à 14h29 mais je dois 15€.

Il est écrit "sans engagement"... 

Mais, en fait, l'engagement non indiqué est pour 1 mois... minimum. 

 

Pour résumer, "Sans engagement" signifie donc 1 mois d'engagement minimum. 

 

En fait, c'est moi mais cela aurait pu être un invité qui s'amuse avec la télécommande... etc.. ou une personne indélicate... 

Ou un enfant... qui déclenche tous les abonnements croyant gagner au loto. 

Bingo ! 

Bravo la facture en fin de mois. 

 

Je lis parc ailleurs les avantages avec internet+ d'Orange... 
" Lors d’un achat en ligne, Orange vous garantit un parcours sécurisé en vous demandant de saisir votre identifiant et votre mot de passe et vous pouvez effectuer cet achat en étant connecté en wifi. "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Cela n'a pas été le cas pour ma part. 

 

Mes achats avec internet+ sont à présent bloqués...

Mais cette option est par défaut débloquée... 

Cela devrait être encore le contraire, comme pour le contrôle parental. 

 

Bref, ce n'est pas trop grave. Je regarde la chaîne. J'aime le sport. 

 

C'est le principe sous-jacent qui me choque. 

Sommes-nous des vaches à lait pour Orange

 

Inès_T
Webconseiller
184  

Re: Bein sport : 15 € pour 1 minute d'égarement ...

Bonjour @Paccalou,


Je viens de lire attentivement votre message.

Suite aux conseils de @Blanquet94, je complète les étapes à réaliser afin de souscrire à un bouquet Orange.

De plus, je vous joins un lien d'assistance pour que cette action ne se reproduise plus.

Je suis disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Inès

signature.jpg


Paccalou
contributeur
176  

Re: Bein sport : 15 € pour 1 minute d'égarement ...

 

Merci pour votre réponse. 

 

Mais je pense que le contrôle parental et le blocage d'internet+ devraient etre installés par defaut lors de l'installation. 

 

Aprés, les debloquer revient de la responsabilité de l'utilisateur adulte et responsable. 

 

Je serais tenté de solliciter des associations de défense de consommateurs et surtout de protection de l'enfance pour voir ce qu'ils en pensent... 

 

Bien à vous, 

Bonne journée également, 

 

Pascal

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