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Bein sports se désactive tout le temps

RudyM
contributeur
762  

Bein sports se désactive tout le temps

Bonjour,

 

Je suis abonné Livebox Fibre depuis 1 mois et demi et j'ai le malheur de constater que la chaîne Bein sports se désactive constamment.

Cela se traduit par: la chaîne qui est remplacée par un écran me demandant de m'abonner. Quand je clique sur ok, on m'indique que je suis déjà abonné. Lorsque je vais sur le canal 398 pour réactiver les chaînes payantes, cela ne fonctionne pas. Cela fait donc plusieurs fois que je suis obligé d'appeler le service client et donc de patienter de longues minutes pour avoir une réactivation. Tout cela sans parler des évènements sportifs ayant lieu le dimanche et manqués car la chaîne s'est desactivée toute seule et que le service client n'est pas ouvert le dimanche.

A quelques jours d'un évènement sportif important pour lequel je reçois du monde à la maison , je commence à petre inquiet et je ne comprends pas pourquoi le même problème se représente sans arrêt.

 

Quelqu'un aurait-il une solution durable à ce problème?

 

Merci d'avance

1 RÉPONSE 1
zoe64
Webconseiller
Webconseiller
702  

Re : Bein sports se désactive tout le temps

Bonjour @RudyM 


Concernant vos chaines Bein Sports, je vous propose mon aide.

Afin d'établir un diagnostic précis : pouvez-vous me préciser si vous avez un message d'erreur s'affichant sur votre écran, hormis celui que vous avez signalé, ainsi que le nombre de désactivations que vous avez eu depuis le début de votre abonnement.


Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.


Bonne journée 

Zoé64

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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