- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- gerer mon offre TV
- ➔
- Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéBouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
Bonjour,
J'ai souscrit il y a quelques jours à l'option TV bouquet chaînes adultes Max.
Dans cette offre il est stipulé qu'on dispose de la SVOD MY XXL à volonté avec des scènes d'environ 40 minutes (Voir information de Orange ci-dessous).
SVOD My XXL
Des scènes X d’environ 40 minutes disponibles à volonté.
Les scènes des plus grandes stars du X et les vidéos des meilleurs studios, classées par genre et par continent.
Hors je constate que l'accès de toutes les vidéos sur MY XXL SVOD sont en location payante !!
Est-ce normal ??
L'accès des vidéos est payant ??
Où sont les vidéos de 40 minutes en illimité ??
Merci d'avance pour votre aide.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
bonjour @Yoyo635
normalement d'après ce que je vois c'est compris dans le bouquet et en illimité donc en principe pas payante
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
Bonjour @melet39,
Oui c'est ce qui est stipulé sur l'offre Bouquet adulte Max, mais toutes les vidéos sont en accès payant. On me demande à chaque fois de louer la vidéo pour une somme en plus.
Cette offre Bouquet Adulte Max est une vraie arnaque, car on a aucun accès 24 heures sur 24 à volonté.
Je ne sais pas comment faire !!??
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
re @Yoyo635
éssaie d'en savoir plus
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
et fais une réclamation
tiens nous au courant de la réponse
bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
Je viens de tenter de les contacter par chat.
Le conseiller n'a pas vraiment su me répondre et m'a dit que c'était normal, alors que je lui ai prouvé le contraire.
Sur leur offre, il est bien stipulé que c' est en accès illimité !!
Il m'a donc connecté avec un technicien, mais pendant la conversation comme par hasard... ma connexion internet a été déconnecté.
Ils se foutent vraiment de moi !!
Du coup je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante et ça ne fonctionne toujours pas.
Je vais tenter de les appeler…
Merci en tout cas pour toutes tes informations, bonne journée également.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
re @Yoyo635
fais une réclamation,tu auras la réponse
bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
re @Yoyo635
tiens nous au courant que l'on sache le fin mot du problème
bon après midi
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
Pour conclure...
Je viens de les appeler au téléphone pour leur expliquer mon problème, sachant que j'en suis au 6e interlocuteur. Je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante. Mon problème persiste toujours malgré soi-disant la remise à jour de mon option.
Depuis la souscription à cette option, je n'ai jamais eu accès au vidéos illimité sur XXL, malgré que les autres chaînes qui font partie du bouquet fonctionne correctement.
Donc ne souscrivez pas l'option “Bouquet Adulte Max” car c'est une grosse arnaque !!
De mon côté je viens de résilier à l'instant cette option, en espérant ne pas payer l'intégralité c'est-à-dire les 25 €/mois.
D'après le dernier conseiller que j'ai eu, je payerai que les jours passés depuis l'abonnement ( sachant bien évidemment que je n'en ai pas profité ).
Ils se foutent vraiment de la gueule du client !!
J'attends de voir la fin du mois ma facture, si les 25 € apparaissent au lieu du paiement des 2 jours depuis la souscription de l'option. Si ce n'est pas le cas, je dépose une seconde réclamation et je demande le remboursement de cette option avec une “offre illimitée” mensongère.
Dorénavant, j'espère vivement qu'un autre opérateur internet propose la fibre dans ma localité, afin que je me barre très vite de chez Orange.
Avec leur forfait hors de prix et leur magouille en tout genre... ce sont des vrais bandits !!
Bref, je viens de perdre mon temps pour rien, je suis très mécontent de leurs services...
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Bouquet Adulte Max (SVOD My XXL)
bonjour @Yoyo635
merci du retour,en principe tout mois commencé est du jusquà la fin de ce mois si
si tu es facturé fais comme tu dis une réclamation
bonne journée