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Bonjour,

Bonjour,

Après 3 appels à Orange et 2 à Canal, je me tourne vers vous ...

Depuis 1 an je suis abonné au bouquet Famille by Canal. Depuis vendredi impossible de me connecter à l'application Mycanal avec mes identifiants Orange. Que ce soit sur PC, Android ou même xbox, après avoir cliqué sur l'icône Orange puis saisi mon adresse mail et mon mot de passe, je fini toujours sur une page "erreur service indisponible "

Je n'ai jamais eu aucun problème jusque là et maintenant plus rien...

Orange me répond que je ne peux pas accéder à Mycanal avec le bouquet Famille, puis se révise quand je leur lis la page de l'offre... A croire que le support connaît mal ses offres et me disent de contacter Canal. Canal me dit que je ne suis pas abonné chez eux.... bref ça tourne en rond

Pour info, sur Mycanal.fr la ça fonctionne (le site web).

Par avance merci de votre aide

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J'ai le même problème que vous, et malheureusement aucune solution à apporter si ce n'est l'attente que canal/orange finissent enfin par résoudre ce problème...
Cela fait déjà 2 semaines que j'ai ce soucis...

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J'ai moi aussi le meme probleme.

La connexion se termine au niveau de l'identification par service indisponible.

Nous sommes donc au moins 3 à avoir le probleme et il me semble avoir repéré sur le forum de mycanal une 4eme personne ayant ce probleme.

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Je me joins a vous car j'ai le meme probleme sur mon Apple TV.

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Salut,

Pour aider le support, peux tu nous dire depuis quand tu as le problème ?

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Je ne sais plus exactement, mais j'ai du m'en rendre compte il y a une semaine.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour RifRaff2

Nous sommes tous sur 2 sujets en même temps:

J'ai aussi ouvert ce sujet: 

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Identification-mycanal-impossible/m-p/1...

Une conseillere orangeMylene  y est intervenue et demande nos coordonnées.

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Je valide la solution afin de tout regrouper sur le même post

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tu t'es fait rouler!.....

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Moi c'est pareil. J'ai pris un abonnement Cana + en ligne sur mon PC et orange me le refuse.

Je paie pour rien depuis vendredi