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Bonjour,

mon petit-fils a souscrit par erreur au bouquet famille le 21 septembre à 8h39 à mon insu, j'ai reçu un mail dans l'heure et résilié vers 10h00. J'ai reçu ma facture au 28/09/2018 qui me fait payer ce bouquet, mais le problème, je n'ai plus droit à ce bouquet.

Branché "fibre" au 17/09/2018 j'avais des chaînes gratuites pendant 2 semaines et maintenant plus rien, même plus le bouquet payé 1 mois.

Que dois-je faire dans ce cas ?

Merci d'une réponse

Cordialement

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bonjour @Bernard57

pour les chaines gratuite pendant 2 semaines ,c'est normal pour tout nouveau client ouchangement d'offre

pour la résiliation du bouquet,tout mois commencé est du

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour, @ melet39

merci pour ton conseil, réclamation faite à l'instant.

Bonne journée

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re @Bernard57

de rien,tiens nous au courant

bon après midi